Aide pour page Word Press

  • WordPress :5.2
  • Statut : non résolu
10 sujets de 16 à 25 (sur un total de 25)
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    Messages
  • #2269027
    Jeremy7
    Participant
    Initié WordPress
    15 contributions

    Ce serait bien de nous dire comment vous avez procédé pour les désactiver ? car d’habitude, ça ne provoque jamais une page blanche.

    -> J’étais sur le tableau word press, j’avais toute la liste des extensions j’ai tout cochés et réaliser désactivé. sur les 15 qui était actif.

     

    D’autre part, je vous ai demandé la liste de toutes vos extensions, car il se peut que vous ayez une extension de cache qui n’aurait pas apprécié d’être désactivée brutalement.

    -> Comment puis-je savoir les extensions dont je possédais alors que je n’ai plus accés à mon tableau de bord WP?

    Rappelons que ce n’est pas “notre” page de documentation, mais celle de votre hébergeur 😀
    Et que voulez-vous dire par “je ne peux pas ajouter ces textes” ? Qu’est ce qui bloque ? Vous avez pourtant bien un fichier .ovhconfig, situé au-dessus de votre installation (et pas dans le www)

    Par ailleurs, vous pouvez récupérer votre site à J-3 ou J-1semaine auprès d’OVH.

    -> J’ai déjà utilisé la restauration a J-3 hier comme énoncé dans mes messages et je n’ai toujours rien d’afficher…

    Je viens également d’en faire une a -1 semaine et toujours rien…

     

    A vous

     

    Merci pour votre aide

     

     

     

    • Cette réponse a été modifiée le il y a 3 mois et 2 weeks par  Jeremy7.
    #2269062
    Jeremy7
    Participant
    Initié WordPress
    15 contributions

    Quelqu’un à t’il une autre solution?

    #2269078
    Flobogo
    Modérateur
    Maître WordPress
    15850 contributions

    Ce serait bien de nous dire comment vous avez procédé pour les désactiver ? car d’habitude, ça ne provoque jamais une page blanche.

    -> J’étais sur le tableau word press, j’avais toute la liste des extensions j’ai tout cochés et réaliser désactivé. sur les 15 qui était actif.

    Bon, OK. Le problème n’est pas là.

    D’autre part, je vous ai demandé la liste de toutes vos extensions, car il se peut que vous ayez une extension de cache qui n’aurait pas apprécié d’être désactivée brutalement.

    -> Comment puis-je savoir les extensions dont je possédais alors que je n’ai plus accés à mon tableau de bord WP?

    En allant voir le contenu du dossier wp-content/plugins accessible par FTP (Filezilla) ou par le gestionnaire de fichier de votre hébergeur.

    Et que voulez-vous dire par “je ne peux pas ajouter ces textes” ? Qu’est ce qui bloque ? Vous avez pourtant bien un fichier .ovhconfig, situé au-dessus de votre installation (et pas dans le www)

    Réponses ??

    Par ailleurs, vous pouvez récupérer votre site à J-3 ou J-1semaine auprès d’OVH.

    -> J’ai déjà utilisé la restauration a J-3 hier comme énoncé dans mes messages et je n’ai toujours rien d’afficher…

    Je viens également d’en faire une a -1 semaine et toujours rien…

    Désolée si je pose 2 fois la même question, je ne peux pas tout relire tous les soirs avant de vous répondre. Et il y a des fois où vous ne répondez pas (voir ci-dessus)
    Bon, en tous cas, la restauration ne change rien, ce qui prouve (à mon avis) que ce n’est pas non plus un problème d’extension, qu’elles soient activées ou désactivées.

    A mon avis, il s’agit bien d’une erreur PHP, et la résolution de problème passe par votre hébergeur. Mais il faudrait pouvoir vérifier, donc retour à la case précédente et aux réponses attendues par rapport au fichier .ovhconfig

    Vous pouvez aussi activer le mode debug de WordPress lui-même, en suivant ces conseils. (ce sont les conseils d’un autre hébergeur, mais activer le mode debug de WordPress avec  le fichier wp-config.php, c’est pareil quel que soit l’hébergeur)

     

    #2269214
    Jeremy7
    Participant
    Initié WordPress
    15 contributions

    Ce serait bien de nous dire comment vous avez procédé pour les désactiver ? car d’habitude, ça ne provoque jamais une page blanche.

    -> J’ai simplement cliquer sur la liste des extensions à partir du tableau WP, j’ai cochés toutes les extensions et je les ai désactivé comme vous m’avez conseillé dans votre premier message.

    Depuis cette manipulation je n’ai plus accès ni à mon site, ni au tableau de bord de WP.

    -> En pièce jointe de ce mail la liste de mes extensions.

    Et que voulez-vous dire par “je ne peux pas ajouter ces textes” ? Qu’est ce qui bloque ? Vous avez pourtant bien un fichier .ovhconfig, situé au-dessus de votre installation (et pas dans le www)

    -> Simplement que je n’utilisais pas le client Filezilla et à partir de OVH je ne pouvais pas rentrer et modifier les fichiers.

     

    Je vais essayer de revenir à la page de blanche que vous m’avez donner à relire et modifier cet fois-ci les textes dans le ftp et aussi le mode debug.

    Je reviens vers vous en fin d’après-midi

     

    Merci,

     

     

     

     

     

    Fichiers joints :
    Vous devez être connecté pour voir les fichiers joints.
    #2269227
    Jeremy7
    Participant
    Initié WordPress
    15 contributions

    En activant les Erreurs PHP voici ce que j’ai comme ligne sur mon site :

    <b>Fatal error</b>: Uncaught Error: Call to undefined function wp() in /home/rollerhoqc/www/wp-blog-header.php:16 Stack trace: #0 /home/rollerhoqc/www/index.php(18): require() #1 {main} thrown in <b>/home/rollerhoqc/www/wp-blog-header.php</b> on line <b>16</b>

    #2269265
    Flobogo
    Modérateur
    Maître WordPress
    15850 contributions

    Comme je vous l’ai dit dans mon message d’hier : le problème ne vient pas de la désactivation de vos extensions.

    Vous n’avez pas d’extension de cache proprement dite, même si wp-rocket doit contenir une mise en cache, je ne crois pas que sa désactivation suffise à entraîner une page blanche, on aurait déjà rencontré le même problème sur ce forum.

    Le message de debug est plus intéressant, mais je ne suis pas assez experte pour l’interpréter.

    Je peux juste vous conseiller de renvoyer par FTP le fichier wp-blog-header.php à la racine de votre installation : téléchargez sur votre ordi une version saine de WP, dézippez-la, et envoyez-la par FTP dans le dossier www.

    Si ça vous redonne l’accès au site, merci de passer ce sujet en “résolu”.
    Dans le cas contraire, merci de l’indiquer dans votre prochain post, mais il faudra faire appel à plus expert que moi pour la suite.

     

     

    #2269361
    C_Lucien
    Modérateur
    Maître WordPress
    4250 contributions

    Bonjour,

    l’erreur signalée concerne l’appel à la fonction wp(), elle-même définie dans un autre fichier.

    Je la retrouve dans une extension nommée “redirection”, mais pas dans les fichiers source de WordPress.

    Si vous n’avez jamais installé cette extension, c’est assez étrange –du moins à mon niveau de compréhension.

    #2269425
    Jeremy7
    Participant
    Initié WordPress
    15 contributions

    Bonsoir,

     

    Merci à vous pour vos retours mais je ne comprends pas tout…. Je n’ai vraiment aucune connaissance avec Word Press je vais essayer de prendre les informations de Flobogo pour essayer ce soir si je n’y arrive pas tant pis je laisse tomber.

    #2269952
    Jeremy7
    Participant
    Initié WordPress
    15 contributions

    Bonjour le site est à nouveau fonctionnel

    https://www.rollerhockeyconcept.fr/

     

    Merci à tous,

    #2269955
    Flobogo
    Modérateur
    Maître WordPress
    15850 contributions

    OK. Est-ce que c’était ça la solution ?

    Je peux juste vous conseiller de renvoyer par FTP le fichier wp-blog-header.php à la racine de votre installation : téléchargez sur votre ordi une version saine de WP, dézippez-la, et envoyez-la par FTP dans le dossier www.

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