Aide pour page Word Press

  • WordPress :5.2
  • Statut : non résolu
15 sujets de 1 à 15 (sur un total de 25)
  • Auteur
    Messages
  • #2268672
    Jeremy7
    Participant
    Initié WordPress
    15 contributions

    Bonjour,

    Ma configuration WP actuelle

    Problème(s) rencontré(s) :

     

    Bonjour je viens d’avoir un problème sur mon site internet et sur une seule page : Nos Camps

     

    Je vous ai mis une pièce jointe c’est quand la page fonctionne normalement avec +/- qui permet d’afficher ou de réduire la description des camps.

    Depuis quelques jours quand j’appuie sur le + (plus rien ne s’ouvre) et cela me renvoie à la page Nos Camps automatiquement.

     

    De plus je ne peux plus mettre à jour les extensions j’ai toujours le même message d’erreur qui me dit : Impossible de créer le dossier.

     

    Désolé je suis débutant, j’espère avoir été clair dans les explications.

     

    Merci à vous d’avance,

     

     

     

    Fichiers joints :
    Vous devez être connecté pour voir les fichiers joints.
    #2268680
    Flobogo
    Modérateur
    Maître WordPress
    15608 contributions

    Bonjour,

    Pour commencer, vérifiez auprès de votre hébergeur que vous n’avez pas atteint la capacité maximum en termes d’espace disque disponible, selon votre plan tarifaire.

    Ensuite, essayez de désactiver vos extensions, pour voir si cela résout le problème.

    Et puis, mettez à jour WordPress (pendant que vos extensions sont désactivées), car vous avez 2 versions majeurs de retard.

    Quand votre site sera à jour, il faudra aussi passer en HTTPS avec l’extension Really Simple SSL (tuto)

    #2268683
    Jeremy7
    Participant
    Initié WordPress
    15 contributions

    Oulah !

     

    Merci pour toutes ces précisions je vais essayer maintenant dans l’ordre que vous m’avez donner?

     

    Comment faire pour vérifier chez OVH si j’ai atteint la capacité maximum en termes d’espace?

    #2268684
    Jeremy7
    Participant
    Initié WordPress
    15 contributions

    Je viens de désactiver toutes les extensions et maintenant je ne peux plus accèder à mon tableau de bord?

    Est-ce normal ?

     

    J’ai une page toute blanche sur mon site internet mais également sur word press wp-admin ?!

     

    Je viens également de regarder sur OVH voici l’image en PJ il me semble qu’en effet c’est saturè …

     

    • Cette réponse a été modifiée le il y a 1 week et 2 jours par  Jeremy7.
    • Cette réponse a été modifiée le il y a 1 week et 2 jours par  Jeremy7.
    #2268690
    Flobogo
    Modérateur
    Maître WordPress
    15608 contributions

    Oui, l’espace disque est saturé. En passant par FTP ou par votre gestionnaire de fichier chez OVH, essayez de supprimer une ou deux extensions (plugins) inutiles. De même, parcourez votre dossier wp-content/uploads pour voir si vous avez des images (et peut-être de svidéos) qui prennent beaucoup de place et que vous pourriez supprimer.

    Sinon, contactez OVH et augmentez votre espace d’hébergement.

    Une fois ce problème résolu, on verra pour récupérer votre accès au site. Il nous faudra la liste de toutes vos extensions, que vous pouvez retrouver dans votre gestionnaire de fichier ou par FTP, dans wp-content/plugins

    #2268728
    Jeremy7
    Participant
    Initié WordPress
    15 contributions

    Puis-je vous donner mes code d’accès pour que vous puissiez le réaliser?

    J’ai peur de ne pas trouver ou faire une mauvaise manip merci

    #2268814
    Flobogo
    Modérateur
    Maître WordPress
    15608 contributions

    Ici, nous sommes tous bénévoles. Si vous avez besoin de l’aide d’un professionnel, cela passe par la rubrique “emploi” sur ce site. Vous pouvez demander l’intervention d’un freelance.

    Ou, comme dit hier :

    Sinon, contactez OVH et augmentez votre espace d’hébergement.

    Car si vous tenez à vos extensions et à vos fichiers uploadés, il faudra bien augmenter votre offre chez OVH.  Vous verrez déjà ce que ça donne.

    #2268817
    C_Lucien
    Modérateur
    Maître WordPress
    4119 contributions
    Cette réponse a été marquée comme privée.
    #2268911
    Jeremy7
    Participant
    Initié WordPress
    15 contributions

    Bonjour,

     

    Est-ce grave? d’avoir mon ID affiché ? La personne n’a pas le mot de passe?!

    Concernant l’hébergement j’ai augmenter ma capacité maintenant comment retrouver mon activité sur mon site?

    Merci à vous,

    #2268913
    Jeremy7
    Participant
    Initié WordPress
    15 contributions

    Je suis donc passé à l’offre PERSO qui me laisse 100G de plus et j’ai également fait une restauration du site a J-3 …

    Mais le Wp-Admin n’est toujours pas ouvert, ni le site.

    Avez-vous une solution pour que je puisse revoir mon tableau de bord ?

    Merci à vous,

    • Cette réponse a été modifiée le il y a 1 week par  Jeremy7.
    #2268919
    C_Lucien
    Modérateur
    Maître WordPress
    4119 contributions

    Bonjour,

    pouvez-vous vous connecter à la base de données via Phpmyadmin ?

    Si oui, vérifiez l’état de la base (tables non optimisées, volume global).

    Avez-vous des notifications ou des erreurs dans votre espace client (le Manager) ?

    Cette page de documentation vous apportera peut-être des infos utiles.

    #2268920
    Jeremy7
    Participant
    Initié WordPress
    15 contributions

    Bonsoir Lucien merci pour ton message.

     

    Habituellement je me connecte avec l’adresse de mon site : http://www.rollerhockeyconcept.fr/wp-admin/ je n’ai pas d’autre accès.

    Ou faut-il aller pour suivre votre démarche?

     

    Merci,

    #2268921
    Jeremy7
    Participant
    Initié WordPress
    15 contributions

    Je suis arrivé sur la gestion du PHP a partir de OVH j’ai essayé de suivre les conseils de votre page mais je ne peux pas ajouter ces textes :(Fichier en PJ)

    app.engine<span class="o">=</span>php
    app.engine.version<span class="o">=</span><span class="m">5</span>.4
    http.firewall<span class="o">=</span>none
    <span class="nv">environment</span><span class="o">=</span>development
    Fichiers joints :
    Vous devez être connecté pour voir les fichiers joints.
    #2268927
    Jeremy7
    Participant
    Initié WordPress
    15 contributions

    J’ai réussi à installer FileZilla et fait quelques étapes de cette page : http://www.blog-concept.com/le-bug-de-la-page-blanche-sur-wordpress/

     

    Pourtant il y à de trés bon conseils, mais rien n’y fait la seule chose que j’ai réussi à faire c’est à afficher ce message sur ma page blanche :

    define(‘WP_DEBUG’, true)

     

    Help me please j’ai besoin de mon site avant la fin de semaine pour des clients… Je suis totalement perdu !

    Je vous rappel que j’ai désactivé tout les extensions à partir de word press et depuis ce temps là plus rien ne fonctionne..

     

    Comment les réactiver ?

     

    Merci à vous !

    #2268932
    Flobogo
    Modérateur
    Maître WordPress
    15608 contributions

    Je vous rappel que j’ai désactivé tout les extensions à partir de word press et depuis ce temps là plus rien ne fonctionne.

    Ce serait bien de nous dire comment vous avez procédé pour les désactiver ? car d’habitude, ça ne provoque jamais une page blanche.

    D’autre part, je vous ai demandé la liste de toutes vos extensions, car il se peut que vous ayez une extension de cache qui n’aurait pas apprécié d’être désactivée brutalement.

    Je suis arrivé sur la gestion du PHP a partir de OVH j’ai essayé de suivre les conseils de [votre] page mais je ne peux pas ajouter ces textes :(Fichier en PJ)

    Rappelons que ce n’est pas “notre” page de documentation, mais celle de votre hébergeur 😀
    Et que voulez-vous dire par “je ne peux pas ajouter ces textes” ? Qu’est ce qui bloque ? Vous avez pourtant bien un fichier .ovhconfig, situé au-dessus de votre installation (et pas dans le www)

    Par ailleurs, vous pouvez récupérer votre site à J-3 ou J-1semaine auprès d’OVH.

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