acces-impossible-au-tableau-de-bord-admin (Créer un compte)

  • WordPress :5.8
  • Statut : non résolu
  • Ce sujet contient 6 réponses, 3 participants et a été mis à jour pour la dernière fois par Flobogo, le il y a 4 mois.
7 sujets de 1 à 7 (sur un total de 7)
  • Auteur
    Messages
  • #2393493
    Chris09
    Participant
    Initié WordPress
    4 contributions

    Bonjour,

    Bonjour,

    Je ne peux plus accéder à mon tableau de bord admin apparemment parce que j’aurai malencontreusement refuser les cookies en me connectant sur wp-admin.

    Comment puis-je faire pour avoir de nouveau accès à mon tableau de bord.

    Merci de votre aide

    Ma configuration WP actuelle

    • Version de PHP/MySQL : ?
    • Thème utilisé : ?
    • Extensions en place : ?
    • Nom de l’hébergeur : oxito
    • Adresse du site : jjb-music.com

    Problème(s) rencontré(s) :

    #2393505
    PhiLyon
    Modérateur
    Maître WordPress
    28278 contributions

    Bonjour.

    Essaies de faire une restauration chez ton hébergeur.

    🙂

    #2393507
    Chris09
    Participant
    Initié WordPress
    4 contributions

    Merci, je vais essayer ça

    #2393519
    Chris09
    Participant
    Initié WordPress
    4 contributions

    Ah, petit détail qui a peut-être son importance, je ne peux même pas accéder à la page jjb-music.com/wp-admin

    #2393585
    Flobogo
    Modérateur
    Maître WordPress
    18350 contributions

    Bonjour,

    Pour commencer, vérifiez votre version PHP auprès de votre hébergeur : il faut être en PHP 7.4.x, pas plus, pas moins. Donc, si besoin, passez en PHP 7.4

    Ensuite, par FTP (filezilla) ou par le panneau de gestion de vos dossiers et fichiers d’installation, désactivez toutes les extensions en renommant le dossier wp-content/plugins en ajoutant -X ou -OLD à la fin. Renommez ensuite le dossier normalement.

    Pour finir, si vous voyez un dossier « cache » dans votre installation, faites une sauvegarde de ce dossier sur votre ordi par téléchargement, puis videz le contenu du dossier.

    Et revenez nous dire si vous avez retrouvé l’accès à l’admin’ et suite à laquelle de ces manips’.

    #2393599
    Chris09
    Participant
    Initié WordPress
    4 contributions

    Bonjour,

    Je ne suis pas un grand spécialiste, mais j’ai suivi vos recommandations.

    J’ai télécharger Filezilla, trouvé le dossier wp-content/plugins, par contre je ne peux pas copier ni ouvrir le dossier cache.

    Quand je retape l’adresse http://jjb-music.com/wp-admin dans mon navigateur, voilà ce que j’obtiens:

    Une erreur est survenue pendant une connexion à jjb-music.com.

    La cause de ce problème peut être la désactivation ou le refus des cookies.

    #2393695
    Flobogo
    Modérateur
    Maître WordPress
    18350 contributions

    J’ai télécharger Filezilla, trouvé le dossier wp-content/plugins

    Parfait, avez-vous renommé le dossier plugins comme je vous l’ai indiqué ? Cela désactive l’ensemble des extensions et pourrait résoudre votre problème. Ensuite, renommez le dossier plugins normalement, et vérifiez si vous accédez au site.

    par contre je ne peux pas copier ni ouvrir le dossier cache

    Non, il faut le télécharger sur votre ordinateur, simplement par glisser-déposer de la fenêtre de droite vers l’emplacement de votre choix sur la gauche.
    Ensuite, toujours sur la droite, accédez au contenu du dossier (par un simple clic dessus, dans la fenêtre en haut à droite), sélectionnez tout le contenu et supprimez-le (clic droit → supprimer)

    Si ça ne vous redonne toujours pas accès au site, depuis le FTP, téléchargez sur votre ordinateur (pour conserver une copie) le fichier .htaccess situé à la racine de votre installation.

    Ensuite, éditez le fichier original (si possible avec le logiciel Notepad++, mais un simple bloc-notes fait l’affaire pour ce fichier), et supprimez tout le contenu sauf les lignes entre ## BEGIN WORDPRESS et ## END WORDPRESS. Vous conservez uniquement ces lignes :

    # BEGIN WordPress
    
    RewriteEngine On
    RewriteBase /
    RewriteRule ^index\.php$ - [L]
    RewriteCond %{REQUEST_FILENAME} !-f
    RewriteCond %{REQUEST_FILENAME} !-d
    RewriteRule . /index.php [L]
    
    # END WordPress
    Code par défaut du fichier .htaccess de WordPress

    (merci à wpmarmite)

    Vous enregistrez et vous renvoyez ce fichier .htaccess à la racine de votre installation.

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