ACCES IMPOSSIBLE A MON COMPTE (Créer un compte)

  • WordPress :5.8
  • Statut : non résolu
10 sujets de 1 à 10 (sur un total de 10)
  • Auteur
    Messages
  • #2419987
    adimageproduction
    Participant
    Initié WordPress
    7 contributions

    Bonjour,

    Ma configuration WP actuelle

    Problème(s) rencontré(s) :

    Bonjour,

    Je n’arrive plus à me connecter à ma page admin de word press. Je possède pourtant les identifiants mais ils sont refusés.

    Mon site http://www.adimageproduction.com affiche une autre page.

    J’ai l’impression que mon compte a été piraté !

    Je ne sais plus quoi faire. Help me

    Fichiers joints :
    Vous devez être connecté pour voir les fichiers joints.
    #2419989
    adimageproduction
    Participant
    Initié WordPress
    7 contributions
    • Version de PHP/MySQL : PHP 8.0 + MySQL : 5.5

     

    Merci d’avance !

     

    #2420074
    Flobogo
    Modérateur
    Maître WordPress
    18605 contributions

    Bonjour,

    Votre site a forcément été piraté, puisque vous n’arrivez plus à vous connecter, et que la page d’accueil du site est en russe ! (vu la capture écran)

    Il faut vous armer de courage et suivre l’intégralité de ce tuto de dépannage.

    #2420114
    adimageproduction
    Participant
    Initié WordPress
    7 contributions

    Bonjour et merci pour votre message.

    oui je m’en suis douté pour le piratage.

    la procédure est complexe pour moi.

    je le suis connecté à Filezilla via l’hôte fournie par GANDI mais compliqué également car je retrouve un dossier mais ça ne me parle pas du tout.

    existe-t’il un service d’assistance sur WP ?

    évidemment ceci est urgent pour moi car je ne peux pas me permettre d’avoir un site bloqué.

    merci infiniment

    cordialement

    antoine David

    #2420769
    Flobogo
    Modérateur
    Maître WordPress
    18605 contributions

    existe-t’il un service d’assistance sur WP ?

    Non. Il faut contacter un professionnel si vous ne vous sentez pas capable de faire seul les manipulations. Vous pouvez essayer .

     

    #2420936
    adimageproduction
    Participant
    Initié WordPress
    7 contributions

    ok merci quand même.

    J’avoue que je ne sais pas par quoi commencer!

    Pouvez-vous me dire si le piratage a été effectué à partir de WP ou de mon hébergeur GANDI ?

    C’est étrange que je ne puisse plus me connecter sur WP !

    Merci d’avance

    #2420939
    Flobogo
    Modérateur
    Maître WordPress
    18605 contributions

    Pouvez-vous me dire si le piratage a été effectué à partir de WP ou de mon hébergeur GANDI ?

    Très vraisemblablement à partir de votre installation de WP. Si l’hébergeur était en cause, il y aurait de nombreux utilisateurs dans le même cas que vous.

    L’impossibilité de se connecter à son compte est l’un des « symptômes » fréquents d’une infection. (évidemment, c’est aussi l’une des conséquences de cette infection)

    #2420944
    adimageproduction
    Participant
    Initié WordPress
    7 contributions

    Dernière question !Désolé de vous embêter !

    En me connectant via sftp, j’ai un dossier WP-Admin datant du 09/07/2022, date à laquelle mon site a été vraisemblablement piraté.

    Que puis-je faire?

    Merci

    #2420945
    adimageproduction
    Participant
    Initié WordPress
    7 contributions

    Voici la capture d’écran

    Merci🙏

    Fichiers joints :
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    #2421420
    Flobogo
    Modérateur
    Maître WordPress
    18605 contributions

    Il faut suivre le tuto de dépannage intégralement.

    Vous pouvez supprimer le dossier wp-admin et wp-includes, vous les remplacerez très facilement par FTP, à partir d’une version saine de WP.

    Par contre, vous avez supprimé wp-content ? Il contient vos photos et autres médias, votre thème, vos extensions … Vous avez une sauvegarde ?

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