accès à la personnalisation du thème impossible

  • WordPress :4.9.9
  • Statut : non résolu
4 sujets de 1 à 4 (sur un total de 4)
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  • #2208098
    fleurdesucre
    Participant
    Initié WordPress
    5 contributions

    Bonjour,

    Ma configuration WP actuelle

    • Version de PHP/MySQL : 4.9.8–fr_FR
    • Thème utilisé : Tography par Quema labs
    • Extensions en place : actives = Quema Labs Add-ons / Tography Shortcodes / Jetpack par WordPress.com / Metabox / Google XML Sitemaps / Google analytics for WP etc.
    • Nom de l’hébergeur : OVH
    • Adresse du site : http://www.studio-madam.com

    Problème(s) rencontré(s) :

    Bonjour,

    Suite à la mise à jour de mon thème Tography par Quema labs, j’ai perdu toutes les personnalisations de mon site précédemment mises en place.

    En essayant d’accéder de nouveau au bloc de personnalisation, impossible de le maintenir ouvert. Avant même d’avoir pu choisir une catégorie à modifier, la page d’accueil de mon site s’ouvre automatiquement (une page qui n’a rien de personnalisé, sans mon logo etc.)

    Je ne comprends pas pourquoi il m’est impossible de maintenir cette page ouverte pour y faire tous les changements nécessaires.
    Est-ce la mise à jour du thème, par rapport à celle de WordPress, qui fait buguer cette option ? Quema labs est injoignable pour répondre à cette question… :o/

    Est-ce les différentes extensions demandées par Quema labs qui bloquent la personnalisation ?

    Si vous avez déjà été confrontés à ce genre de problématique, je serais plus qu’heureuse de pouvoir lire vos aides et solutions. Il est rageant de voir disparaitre toute sa personnalisation et de ne plus pouvoir travailler à cause d’un site-portfolio invisible et en maintenance par la force des choses…

    Merci d’avance !

    Florence.

    #2208104
    PhiLyon
    Modérateur
    Maître WordPress
    20350 contributions

    Bonjour.

    Tu as la version gratuite ou payante du thème ?

    🙂

    #2208108
    fleurdesucre
    Participant
    Initié WordPress
    5 contributions

    Bonjour PhiLyon,

    Oui, j’ai payé/acheté le thème il y a environs un an et je n’ai plus droit à l’aide de 6 mois du créateur… ou il faut la payer de nouveau 🙄

    #2208131
    Li-An
    Modérateur
    Maître WordPress
    20104 contributions

    Bonjour, testez en désactivant les extensions.

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